Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se por algum motivo, você não ficou satisfeito ou tenha se arrependido com o produto adquirido na Calmarias, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, exceto para produtos com defeito de fabricação, em que você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO

Para realizar a troca e ou a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

COMO SOLICITAR UMA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected], informando seu: nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução.

Você receberá o nosso contato com todas as informações para efetuar a troca / devolução.

Em casos de troca, se o produto estiver esgotado, você pode escolher um novo produto ou receber o ressarcimento do valor.

Devolução por insatisfação e ou arrependimento, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar no site da Calmarias.

Devolução por defeito de fabricação, você precisará anexar ao e-mail fotos e vídeos descrevendo o dano. Analisaremos em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. 

Dentro deste prazo emitiremos o parecer por meio do mesmo e-mail de contato. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar no site da Calmarias, sem custos adicionais.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Os custos de envio serão cobertos pela Calmarias e a devolução ocorrerá por meio do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra, se não estiver danificada, ou uma caixa adequada em que os produtos fiquem protegidos durante o transporte.

Em caso de dúvidas, fale com a Calmarias pelo [email protected] e ou (31) 99214-1473.

Esta política de troca é válida a partir de Maio 2024.